La satisfacción en el tiempo de espera de usuarios a nivel de centros de atención primaria publicos a nivel de pediatria y adultos mayores

Objetivo general: conocer si el tiempo de espera varía según el nivel a consultar y si los pacientes se encuentran conforme con ello.

Objetivos específicos: realizar visitas a la sal de espera de pediatría & de adultos mayores en un consultorio de la zona norte de santiago; realizar una entrevista estructurada a algunos de los pacientes para determinar el nivel de satisfacción con el tiempo de espera y visualizar la hora de entrada y de salida de nuestros pacientes entrevistados.

Hipótesis: los pacientes adultos mayores presentan un alto nivel de insatisfacción frente al largo tiempo que deben espera para ser atendidos.

Variables: Dependiente: largo tiempo de espera. Independiente: altos niveles de insatisfacción.

Indicadores:Hora de llegada al recinto,hora de atención,hora en que realmente fue atendido,hora que sale del recinto,tipo de atención por la que viene.